FAQ - Datenschutz

Im QuestBack Serverpark in Bremen. Dieser ist zuverlässig vor externen Zugriffen geschützt. Das BSI-zertifizierte Rechenzentrum unterliegt extrem hohen Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen nach ISO 27001 auf Basis des IT-Grundschutzes.

Dieser Standard wird auch von staatlichen Organen der Bundesrepublik genutzt. Voraussetzung für die Vergabe des Zertifikats ist eine Überprüfung durch einen vom BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) zertifizierten ISO 27001-Grundschutz-Auditor.
Nein. Die IP Adressen werden in der Grundeinstellung von EFS nicht gespeichert. Dies ist nur möglich, wenn man sich spezielle Rechte freischalten lässt. Mit diesen speziellen Rechten ist es dann möglich, die Speicherung der IP Adresse pro Projekt manuell zu aktivieren. Weitere Details dazu finden Sie im Handbuch. 
Nein. QuestBack leitet die erhobenen Daten in keinster Weise an Dritte weiter. QuestBack verarbeitet Ihre Daten nur, wenn Sie den Auftrag dazu geben. Das bedeutet, dass Sie jederzeit Eigentümer/in über Ihre Daten sind. Sie können den Umfang, die Art der Daten und den Erhebungszweck vollständig selbst bestimmen. Weiterhin ergibt sich daraus, dass QuestBack in Umfragen keine Tools wie z.B. Google Analytics einsetzt. Einzig und allein auf der Webseite von Unipark werden solche Tools verwendet. Im Impressum der Webseite finden Sie dazu eine ausführliche Darstellung.
Der ADV ist im Mitgliederbereich als Download verfügbar.
  • Datenverarbeitungssysteme können von Unbefugten nicht genutzt werden.
  • Nur diejenigen Personen, die zur Benutzung eines Datenverarbeitungssystems berechtigt sind, können ausschließlich auf diese Daten zugreifen.
  • Personenbezogene Daten können nicht unbefugt gelesen, kopiert, verändert oder entfernt werden.
  • Personenbezogene Daten können bei der elektronischen Übertragung oder während ihres Transports oder ihrer Speicherung auf Datenträger nicht unbefugt gelesen, kopiert, verändert oder entfernt werden.
  • Es kann nachträglich überprüft und festgestellt werden, ob und von wem personenbezogene Daten in Datenverarbeitungssysteme eingegeben, verändert oder entfernt wurden.
  • Personenbezogene Daten, die im Auftrag verarbeitet werden, können nur entsprechend den Weisungen des Auftraggebers verarbeitet werden.
  • Personenbezogene Daten sind gegen zufällige Zerstörung oder Verlust geschützt.

FAQ - Bestellung & Lizenz

Sie haben eine Lizenz bestelllt und folgende Nachricht erhalten:"Es konnte kein neuer Unipark-Account angelegt werden, da Ihre Daten bereits im System hinterlegt sind."

In diesem Fall besteht bereits ein Account bei Unipark, bei dem Ihre Email Adresse hinterlegt ist. Da die Email Adresse unique ist (nur einmal im System vorhanden sein darf) müssen Sie die Bestellung einer neuen Lizenz unter einer anderen Email Adresse durchführen oder die Email Adresse Ihres bestehenden Accounts abändern.

Sollten Sie keine weitere Lizenz benötigen, prüfen Sie bitte Ihren bestehenden Zugang und stornieren Sie die zusätzliche Bestellung über den Storno-Button in der Bestellbestätigung. Andernfalls erhalten Sie eine zusätzliche Rechnung.Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben überprüfen Sie bitte zunächst Ihren SPAM-Ordner. Sollte sich die Email auch hier nicht befinden, wenden Sie sich bitte an unseren Payment Provider Cleverbridge.

Es kann verschiedene Gründe haben, warum Sie sich nicht mehr einloggen können:

1. Sie loggen sich unter einer falschen URL ein. Bitte überprüfen Sie in der E-Mail zu Ihrer Bestellbestätigung, wie die URL zu Ihrem Account lautet. Unipark verfügt über die drei Installationen www.unipark.de/www, ww2.unipark.de/www und ww3.unipark.de/www.

2. Ihr Passwort ist nicht korrekt. Bitte klicken Sie auf der Login-Seite auf den Link "Passwort vergessen". Ihnen wird daraufhin eine URL zugeschickt, unter der Sie Ihr Passwort erneuern können (Bitte überprüfen Sie auch Ihren SPAM-Ordner, wenn Sie die Email nicht in Ihrem Posteingangsordner finden sollten). Sollten Sie bei der Generierung eines neuen Passwortes keinen Erfolg haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular.

3. Ihr Account ist abgelaufen.  In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Accountverwalter. Wenn Sie Ihren Account über das Bestellformular von Unipark bestellt und erhalten haben, ist dies das Unipark Team (zu erreichen über das Kontaktformular). Wenn Sie Ihren Account von einem Mitarbeiter der Hochschule erhalten haben, wenden Sie sich bitte an diesen.

Bei Unipark sind alle Lizenzen Abonnements, die  nach Ende der Laufzeit automatisch verlängert werden, wenn sie nicht gekündigt wurden. Es gibt keine Kündigungsfrist.
Es gibt verschiedene Gründe, die für die Deaktivierung Ihres Accounts verantwortlich sein können.

1. Ihre Lizenz ist abgelaufen, weil Sie Ihre mit paypal bezahlte Rechnung nach der Umstellung auf das neue Bezahlsystem unseres Partners Cleverbridge nicht neu bestellt haben (wie in der Ihnen zugesendeten Email beschrieben).

-> Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular an das Unipark Team

2. Ihre Lizenz ist abgelaufen, da sie von dem Besteller der Lizenz gekündigt wurde.

-> Bitte wenden Sie sich an unseren Partner Cleverbridge.

3. Ihre Lizenz ist abgelaufen, weil die Rechnung nicht in dem vorgegebenen Zeitraum beglichen wurde.

-> Bitte wenden Sie sich an unseren Partner Cleverbridge.

4. Ihr Account wurde nicht von Ihrem Accountverwalter verlängert.

-> Bitte wenden Sie sich an Ihren (hochschulinternen) Lizenzverwalter.

Mit einer Unipark Testlizenz können keine Projekte durchgeführt werden. Diese Lizenz dient ausschließlich zum Testen der Software - NICHT zur Durchführung realer Projekte. Dafür ist eine der folgenden Lizenzen erforderlich:

Mit einer Unipark Studentenlizenz kann ein Projekt innerhalb von drei Monaten durchgeführt werden.

Mit einer Unipark Lehrstuhllizenz können bis zu 25 Projekte in der Organisation geführt werden.

Mit einer Unipark Institutslizenz können bis zu 100 in der Organisation geführt werden.

Wenn Sie im Rahmen einer Lehrstuhl- oder Institutslizenz das Limit erreicht haben und ein weiteres Projekt anlegen möchten, müssen Sie zuvor ein altes Projekt archivieren (im systemeigenen Archiv oder auf Ihrem Rechner) oder löschen.

Sie können Ihre Lizenz kündigen, indem Sie auf den Storno-Button clicken, der sich in der Bestellbestätigungs-E-Mail befindet, die Sie nach der Bestellung Ihrer Lizenz erhalten haben.

Alternativ können Sie Ihr Abo auch bei unserem Payment Provider Cleverbridge stornieren. 

FAQ - Administration

Zunächst ist ein neuer Lizenzverwalter zu benennen.

Dieser ist in erster Linie für die Verwaltung der Mitarbeiteraccounts, der Teams und der Projekte verantwortlich. Des Weiteren dient der Lizenzverwalter i.d.R. als Ansprechpartner für das Unipark-Supportteam. Der „neue“ Lizenzverwalter (kurz: NL) benötigt die gesamten Rechte des „alten“ Lizenzverwalters (kurz: AL), um die o.g. Aufgaben wahrnehmen zu können.

Wie kann der AL seine Rechte dem NL übertragen?

Hierfür bestehen 2 Möglichkeiten:

1. Variante (einfache Variante) : Der Account des AL wird auf den NL überschreiben. Unter „Accountdaten ändern“ kann der AL die Daten (insbesondere Vor-/Nachname & E-Mail Adresse) des NL in den Account eintragen.

Beachte: Der Accountname kann nicht geändert werden, der NL arbeitet dann mit dem Accountnamen des AL (der Accountname ist für eine ordentliche Lizenzverwaltung irrelevant). – Übergabe beendet.

 

Falls der NL jedoch mit seinem eigenen Account die Lizenz verwalten soll, siehe „Variante 2“

2.Variante: Der NL soll mit seinem bisherigen Account die Lizenz übernehmen & verwalten. Hierfür muss zunächst der AL ihn in seinem sogenannten Primärteam (das Team, welches im Rahmen der Lizenzbestellung von Unipark eingerichtet wurde) aufnehmen. Daraufhin wird dem AL die „Leitung übergeben“ (Button vorhanden). Zudem sollte der NL in allen anderen bestehenden Teams der Lizenz als Admin aufgenommen werden und die Leitung übernehmen.

Nach erfolgreicher Übergabe wird der Account des AL gelöscht– Übergabe beendet.

Zum Löschen einzelner Mitarbeiter-Accounts gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Klicken Sie im Mitarbeiter-Menü auf den Menüpunkt "Teams" und wählen Sie das entsprechende Team aus. Ihnen werden alle Mitglieder des Teams angezeigt.

2. Wählen Sie durch Klicken auf die checkbox hinter den Mitgliedern diejenigen aus, die Sie löschen möchten.

3. Wählen Sie aus dem Drop Down Menü am unteren Bildschirmrand den Punkt: "Mitarbeiter aus Team entfernen" aus und klicken Sie auf Speichern.

Der Mitarbeiter wird aus der Organisation gelöscht, wenn er in keinem weiteren Team vorhanden ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie über notwendige Rechte verfügen müssen, um einen Mitarbeiter-Account löschen zu können. Nur Teaminhaber und Anwender mit dem Recht "groupadmin" verfügen über die relevanten Rechte.

Wenn Sie keine Mitarbeiter und/oder Projekte mehr anlegen können, fehlen Ihnen in der Tat die entsprechenden Rechte.

Dies kann unterschiedliche Gründe haben:

1. Sie arbeiten unter einer Studentenlizenz, die nicht über die Rechte zum Anlegen von Mitarbeitern und mehr als einem Projekt verfügt.

2. Sie können keine weiteren Projekte anlegen, da das lizenzbezogene Kontingent an Projekten bereits erfüllt ist.

-> Archivieren oder löschen Sie eines Ihrer alten Projekte. Anschließend können Sie ein weiteres Projekt anlegen.

3. Das Team, das Ihnen von Ihrem Accountverwalter angelegt worden ist, verfügt nicht über die notwendigen Rechte. Ihr Accountverwalter kann das Unipark Team oder ein Mitarbeiter Ihrer Hochschule sein.

-> Zur Freischaltung der entsprechenden Rechte wenden Sie sich bitte an Ihren Accountverwalter (die Person, die Ihnen Ihren Account eingerichtet hat).

Das Unipark Team erreichen Sie über das Kontaktformular.

FAQ - Datenexport

Aus datenschutzrechtlichen Gründen ist die Kombination von personenbezogenen und umfragebezogenen Daten bedenklich, wenn die Probanden nicht zuvor darüber informiert worden sind.

Um einen kombinierten Export dieser Daten durchführen zu können, benötigen Sie  ein extra Recht, welches nicht standardmäßig freigeschaltet ist. Wenn Sie dieses Recht beantragen möchten, bitten wir Sie uns einen Antrag auf kombinierten Datenexport ausgefüllt per Email an info@unipark.de zuzuschicken. Wir schalten Ihnen dann das fehlende Recht frei.

Den Antrag finden hierfür finden Sie in unserem Downloadbereich.

Die Codes bedeuten Folgendes:

0: Dieser Code wird bei geschlossenen Fragetypen vergeben, wenn der Teilnehmer die Frage zwar gesehen, aber nicht beantwortet hat.

-66: Der Code steht in Variablen von offenen Fragetypen, wenn der Teilnehmer die Frage nicht gesehen hat, z.B. weil er die Seite durch die Filterführung übersprungen hat.

-77: Das ist der entsprechende Code zu -66 bei geschlossenen Fragetypen

-99: Der Code steht in dem Feld last_page, wenn der Teilnehmer die Umfrage erfolgreich beendet hat.

Bei Textfeldern steht -99 für den Fall, dass ein Teilnehmer die Frage gesehen hat, aber nicht geantwortet hat.

SPSS schneidet Texte ab 255 Zeichen ab. Daher musst Du auf den CSV Export zurückgreifen.

Gehe bitte folgendermaßen vor:

1. Im Menü "Exportieren" wählst Du "Ergebnisdaten (alle Angaben,...)", dann als Format: "CSV" und als Exportvorlage: "Projekt, nur offene Fragen" aus.

2. Die so generierte CSV-Datei kannst Du dann in einem Spreadsheet Programm (bspw. Excel) weiterverarbeiten.

Wahrscheinlich hast Du einen Typencheck auf dem offenen Textfeld. Der Typencheck "ganze Zahl" verändert die Variable von string zu numerisch.

Grundsätzlich kann ein Projekt mit einer Testlizenz nicht exportiert werden. Um die Daten exportieren zu können, muss entweder ein Upgrade auf eine Studenten-, Lehrstuhl- oder Institutslizenz durchgeführt werden.

Es gibt jedoch einen Sonderfall: Der Nutzer des Testaccounts hat von seiner Uni einen Zugang zu einem Lehrstuhl- oder Institutsaccount bekommen und möchte nun den programmierten Fragebogen aus der Testlizenz in seinen Uni-Account importieren.

-> In diesem Fall kann ein Export vom Unipark-Team durchgeführt werden.

Dazu benötigen wir folgende Informationen:

1) Projekt ID des alten Projekts aus dem Testaccount und jeweilige Installation

2) Den Teamnamen und die Team-ID des neuen Teams, in welches das Projekt importiert werden soll.

Wichtig: Ein Export ist nur innerhalb der 2 Wochen Laufzeit eines Testaccounts möglich. Nach Ablauf der 2 Wochen werden die Daten aus unserem System gelöscht.

FAQ - Layout

Ja, EFS Survey verfügt einerseits über einen Standard-Layout, der den Upload von z.B. Hochschullogos, die Anpassung von Farben und Schriftarten sowie Abständen, etc. ermöglicht.

Zudem verfügt unsere Software über einen Profi-Layout-Editor, der es erlaubt das gewünschte Layout über die Anpasung der Stylesheets vorzunehmen. Hierfür sind HTML- und CSS-Kenntnisse notwendig.

Unsere Software unterstützt neben den gängigen Dateiformaten (z.B. jpeg) auch die Funktion mp3s oder Videos in eine Frage einzubauen. Wichtig zu beachten, ist natürlich, dass viele oder zu große Dateien die Ladezeit des Fragebogens beeinflussen können.

Insgesamt sollten keine Dateien integriert werden, die größer als 20MB sind. Dateien werden zunächst in der Medienbibliothek hochgeladen und können dann ganz einfach in den Fragenbogen durch Kopieren des Links eingefügt werden.
Join Us Facebook Twitter Google+